Garanti ve İade Koşulları

1. Garanti Şartları

Gebze Teknik Üniversitesi ("GTU Store"), satışa sunduğu tüm ürünleri kalite kontrol süreçlerinden geçirerek müşterilerine ulaştırmaktadır.

Garanti Kapsamı:

Ürünlerde üretim kaynaklı hata veya kusur tespit edilmesi halinde, ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde ücretsiz değişim veya iade yapılır.
Garanti kapsamındaki ürünlerin değerlendirilmesi GTU Store kalite kontrol birimi tarafından yapılır.
Garanti, ürünün orijinal haliyle ve etiketleri sökülmeden kullanılması koşuluyla geçerlidir.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar:

Kullanıcı kaynaklı hasar, yıpranma veya deformasyon
Ürün üzerinde yapılan değişiklik veya tahrifat
Yanlış kullanım, yıkama talimatlarına uyulmaması sonucu oluşan hasarlar
Doğal aşınma ve kullanıma bağlı yıpranmalar

2. İade Koşulları

Cayma Hakkı:

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, müşteri ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.

İade İçin Gerekli Şartlar:

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün etiketi ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Fatura veya teslimat belgesi iade ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün, iade kargo sürecinde hasar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

İade Başvuru Prosedürü:

İade talebinizi iletisim@metinozdogan.com adresine veya müşteri hizmetlerimize iletiniz.
Tarafınıza iletilecek iade kargo kodu ve gönderim adresi ile ürünü kargoya veriniz.
Bildirim yapılmadan gönderilen iade paketleri kabul edilmeyecektir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:

Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen, kişiye özel tasarım ürünler
Ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünler (hijyen gerektiren ürünler dahil)
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

3. İade ve Değişimde Kargo

Üretim hatası veya yanlış ürün gönderiminden kaynaklanan iadelerde kargo ücreti GTU Store tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Kargo sürecinde oluşabilecek hasar ve kayıplardan GTU Store sorumlu tutulamaz; ürünün uygun şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

4. İade Onayı ve Ödeme İadesi

İade şartlarını karşılayan ürünler için ödeme iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde yapılır.
İade edilen ürün, GTU Store'a ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
Ödeme iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre (kredi kartı, banka havalesi vb.) gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı, bankanın işlem süresine bağlı olarak kart ekstresine yansıyabilir.

5. Değişim İşlemleri

Değişim talebinin kabul edilmesi halinde, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından yeni ürün kargoya verilir.
Beden değişikliği veya renk değişikliği talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
Değişim yapılacak ürünün stokta bulunmaması halinde iade işlemi uygulanır.

6. İletişim

Garanti ve iade işlemlerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma: GTÜ Store
Adres: Gebze Teknik Üniversitesi Rektörlüğü, 41400, Gebze/KOCAELİ
E-posta: iletisim@metinozdogan.com
Telefon: (262) 605 10 00